AGB’s von Stromanbieter Envacom aka HappyEnergy aka Gazprom
Im Mai letzten Jahres berichtete ich bereits über meine außerordentlich schlechten Erfahrungen mit dem Stromanbieter Envacom. Die Resonanz meiner Leserschaft und besonders von Leidgenossen, die den Weg über Google her gefunden haben, war überwältigend. Derzeit sind es über 380 Kommentare zum Artikel und es hat sich ein regelrechtes Forum zum Austausch zwischen Envacom Geschädigten in meinem Blog entwickelt. Nach einigen Anzeichen für eine drohende Insolvenz, hat mittlerweile Gazprom die Firma Envacom aufgekauft. Derzeit deutet es sich an, dass Gazprom versucht, den “Saustall” ein wenig aufzuräumen. Viele Leser (auch ich selbst), berichteten davon, teilweise bis zu 2 Jahre ausstehende Jahresabrechnungen endlich erhalten zu haben. Reaktionen auf Mails scheinen zwar immer noch teilweise schleppend oder mit leeren Versprechungen zu kommen, aber zumindest fließt nun überschüssiges Geld zurück an die Kunden. Auch die von Envacom teilweise bei Vertragsabschluß versprochenen Boni werden laut vielen Kunden endlich ausgezahlt. Leider kommt es aber auch hier immer wieder zu Pannen. Envacom hat im Januar 2011 die Strompreise angepasst ohne die Kunden darüber zu informieren, wie es geltende Rechtsprechung ist. Ich selbst habe deshalb Widerspruch zu meiner Jahresabrechnung eingelegt und akzeptiere ausschließlich den zum Vertragsabschluß gültigen Strompreis. Viele meiner Leser haben diesen Weg ebenfalls eingeschlagen und ich bin sehr gespannt, wie Gazprom damit nun umgehen wird.
Die zwischenzeitlich neu gegründete Gesellschaft “HappyEnergy” wurde offensichtlich direkt nach dem Gazprom Deal wieder liquidiert. Die Domain ist bereits bei einem Domain Vermarkter gelandet und kann erworben werden. Vermutlich gab es Pläne, bei Insolvenz unter anderem Label neu anzufangen.
Aufgrund der vielen Anfragen, habe ich mich dazu entschlossen, alle mittlerweile an mich heran getragenen Envacom AGB’s der letzten Jahre, in diesem Artikel übersichtlich aufzulisten. Im ursprünglichen Artikel wurde es aufgrund der vielen Aktualisierungen mittlerweile recht unübersichtlich. Solltet ihr noch mehr AGB’s haben, kontaktiert mich bitte, damit wir sie per Mail austauschen können und ich diese für alle Geschädigten die sich im Rechtsstreit befinden, hier ergänzen kann. Vielen dank!
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Envacom AGB’s Stand 07.05.2009
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Envacom AGB’s Stand 23.11.2009
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Envacom AGB’s Stand 01.04.2010
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Envacom AGB’s Stand 28.10.2010
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Envacom AGB’s Stand 01.11.2010
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Envacom AGB’s Stand 08.07.2011
Themocracy
[...] EDIT’s entfernt und sammel im folgenden alle AGB’s die an mich herangetragen wurden, in einem neuen Blog Beitrag. Dort werde ich auch ergänzen, wenn weitere hinzukommen. Vielen dank nochmal an KH, Arnd, Werner [...]
Leider habe ich einige Copy&Paste Fehler in den AGB Links gehabt. Das habe ich nun korrigiert! Sorry!
Gibt es auch eine Info darüber, wie hoch der Bonus sein sollte? Ich erinnere mich an verschiedene Tarifmodelle kann aber überhaupt nicht sagen, welchen ich gewählt habe und habe so gut wie keine Doku über den Vertragsabschluss…
Da wirst du wohl nicht drum rum kommen, die Gazprom Hotline zu bemühen und nachzufragen. Echt doofe Situation!
Hallo Nino,
Vielen Dank für Deinen hier geposteten Artikel! Echt super das Du Dir die Arbeit gemacht hast.
Ich habe auch ein paar Schwierigkeiten mit Denen. Zum Glück habe ich sämtlichen Schriftkram aufgehoben, das Einzigste was mir fehlt ist das allererste Schreiben von Gazprom das die Envacom aufgekauft haben. Hast Du dieses zufällig und könntest es mir mailn, bzw. online stellen? Das wäre super.
Vielen Dank und Grüße aus Berlin
Kai
@Kai
Danke für dein Kompliment, das freut mich sehr!!!
Meine Kündigung bei Envacom war bereits durch, als die Übernahme durch Gazprom passierte. Daher habe ich auch kein Schreiben erhalten. Ich bin mir aber sicher, dass einer der anderen Kommentatoren hier dir weiter helfen können wird!!!
Hallo Nino, ich kann mich Kai nur anschließen und finde es super, dass du dir die Mühe und Arbeit machst. Habe auf deiner Seite die AGB`s Stand 04.2010 gefunden. Ich hatte vor Gazprom Übernahme fristgerecht gekündigt. Zum Glück hatte ich eine Nachzahlung, welche über dem Aktionsbonus lag. Da ich das Lastschriftverfahren nach den 12Monaten Belieferung bzw. Vertragszeit widersprochen hatte, da ich nach 12 Monaten nicht mehr von denen beliefert werden wollte, habe ich den Aktionsbonus von den Forderungen der Jahresendabrechnung abgezogen. Nun schreibt mir envacom, dass der Aktionsbonus mir erst im 13. Monat zusteht. Gestern habe ich von Gazprom eine Mahnung über den Aktionsbonus erhalten. Nach meiner Auffassung habe ich alle Voraussetzungen für den Aktionsbonus erfüllt. Bin mal gespannt wie es jetzt weitergeht.
Liebe Grüße aus Darmstadt
Christa
@Christa
Gern geschehen!
Mein Anruf bei Gazprom heute, hat leider nix neues ergeben. Angeblich haben die einen EDV Systemausfall und konnten mir nicht helfen. Nächste Woche neuer Versuch.
Wenn eine Zeitung ausreichend ist, wie Beweise ich nun, diese Zeitung nie bekommen zu haben?
Hallo Nino,
die Zusendung einer Zeitung ist nicht ausreichend, um eine Strompreiserhöhung “durchzuboxen”. Ausserdem gibt es viele Beschwerde-Kommentare zu envacom/Gazprom und KEINER hat bisher vom Erhalt dieser “ominösen” Zeitung geschrieben. Mal sehen ob ich den entsprechenden Link nochmal finde.
Ausserdem: Nicht Du mußt beweisen, das die Zeitung nicht bei Dir angekommen ist – sondern der Versender muß im Streitfall beweisen, das die Zeitung bei Dir angekommen ist.
Wie schon gesagt, Preiserhöhungsmitteilung in einer Zeitung reicht nicht aus!
Schau auch mal hier nach Hilfe: http://www.schlichtungsstelle-energie.de/index.php?id=12
@Snoppy
Vielen dank, das klingt sehr gut. Ich werde die Tage nochmal bei Gazprom anrufen und hoffe, dass sie dann ihre EDV wieder im Griff haben. Bin gespannt, wie sie argumentieren werden!
Hallo zusammen,
es ist echt irrsinnig, wie viele Leute Probleme mit Gazprom haben. Auch ich habe erst nach meiner Kündigung eine erste Jahresabrechnung bekommen und bin auch über die mir angeblich mit einem Kundenmagazin mitgeteilte Preiserhöhung gestolpert. Meine sofort widerrufene Einzugsermächtigung wurde trotzdem noch ausgeführt und erst 3 Wochen später bestätigt… ^^ Aber auch ich lasse mich nicht unterkriegen
Was habt ihr gegen GazProm – das sind doch alles LUPENREINE Demonkraten!
Im Ernst, ist schon kurios, was sich “the artist formely known as envacom” alles einfallen lässt, um sich vor der Auszahlung des Aktionsbonus zu drücken.
Erstes Argument bei mir war, dass ich keine 12 Monate in der Belieferung. Pech nur, dass sie mir in der Endabrechnung 16 Monate in Rechnung gestellten.
Nächster Versuch: es gab eine kostenpflichtige Rücklastschrift im Zusammenhand mit der allseits bekannten doppelten Abschlagszahlung im Sept. 2011.
Nö, gab es auch nicht. Aber GazProm hat mir den Abschlag doppelt erstattet: einmal als Gutschrift und einmal bei der Abschlussrechnung. Und dieses wird mir nun zur Last gelegt.
Schon erstaunlich: ein Buchungsfehler des Dienstleisters wirkt sich negativ auf den Aktionsbonus des Kunden aus.
Ich kenne den ganzen Ärger mit Envacom /Gazprom.
Habe eine Preisgarantie für 2 Jahre bezahlt, was “Gazprotz” aber gar nicht interressierte u. ihre eigene Berechnung mit neuen Preisen erstellte.Fazit: War bei der Verbraucherzentrale Lübeck, die sagt, das darf Gazprom nicht. Wir haben alles nach dem vereinbarten “alten” Strompreis bezahlt u. die Schlichtungsstelle in Berlin angeschrieben. Diese gibt es erst seit Okt. 2011 u. ist KOSTENLOS. Komischerweise rührt sich der russische Gazprotz seit dem nicht mehr.
Tolle Seite hier!!!!!! Vielen Dank, bin hier fündig geworden, da ich die AGB’s von 2010 brauchte.Supi!